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作者：
摄影：
来源：
青年报
时间：
2010-09-13
点击数：
750
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“游客们请注意，日本馆停止排队时间为晚上八点，请游客们加紧时间排队参观。”在日本馆与韩国馆排队处之间的志愿者服务岗位上，总能听到这样的信息服务电子音。原来，这是上海工程技术大学电子电气工程学院计算机系的小白菜刘喆斌利用所学专业所做的服务音频，就在几天前，这位“小发明家”还新做了LED灯指示牌，提高了志愿者的服务质量和服务效率。
学以致用 小音频为游客指路
“我编写的计算机程序可以录制成不同时段具有不同游园信息的提示音频，告知游客合理安排游园时间并方便寻找附近场馆”，刘喆斌自豪地说道。他告诉记者，之所以会做那样的音频源自于第一天站岗工作的劳累，“我们站岗的位置在日本馆与韩国之间，两个热门的场馆游客量非常大，而且大家大多数都问同样的问题，不是问排队排多久，就是从哪里开始排。”就这样，第一天就有同学把嗓子也喊哑了。
回家后，刘喆斌开始思考如何能高效便捷地服务游客。于是他运用计算机专业知识，把游客们常见的问题及答案编写成具有电子发音功能的程序输入电脑，形成电脑发声的音频文件录入MP3，并在岗位上利用便携式数码扩音器——“小蜜蜂”的公共播放功能，循环播放，为游客指路。此外，该程序能根据不同时段播放具有不同游园信息的提示音频告知游客合理安排游园时间并方便寻找附近场馆。刘喆斌说，“这比一些岗位上用的喇叭自录放出的声音更清晰、更正规也更响亮。许多过路的游客都以为听到的就是园区的广播呢，而我们的工作量也将少了一半以上。”
再出创意 新添LED发光牌
有了“小广播”后，刘喆斌继续对自己的岗位特点进行总结，就这样，又一个新点子默默诞生了。刘喆斌觉得，园区内，小白菜们自己做的指路牌很多，但是如果在晚上能有个发光的指路牌那该多好啊！于是，刘喆斌在其他同学的帮助下，在短时间内制作了一个LED发光指路牌，“因为我们是计算机专业的，有很多现成的材料，所以只花了一天时间就完成了。”8月18日，指路牌在夜幕的笼罩下更加显眼，引导游客前往日本馆排队入口方向。此外，LED能够根据不同时间段转换红绿灯，当日本馆未停止排队时，指路牌上的绿色LED发光，反之则亮起红色LED。醒目指路牌和发音“小蜜蜂”相辅相成，既节约了游客问询时间以及合理安排游园，又缓解了小白菜的工作压力。
作为一名正在上岗的小白菜，刘喆斌也深知自己的责任所在，他表示非常希望这个“小广播”和LED灯能继续传承下去，“等到下一批志愿者来交接的时候，我很愿意把这个音频传给他们，也给他们的工作带来方便。”
原文连接：http://youthdaily.why.com.cn/epublish/node4/node32575/node32587/userobject7ai238659.html
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