寒风凛冽，早上八点不到上海火车站却早已热闹非凡，奔前忙后的不光只是归心似箭的人们，更还有为他们服务的志愿者们。2014年1月24日，随着前几次志愿活动顺利的召开，上海工程技术大学高职学院的“小甜橙”们，在各个岗位上的服务更显得流畅规范，精神状态也依旧热情饱满。

面对着形形色色的乘客，“千奇百怪”的问题，“小甜橙”们总能面带微笑从容不迫地应对，他们不仅为操着天南海北各地口音的旅客服务，也能流利地用英文为外国游客提供帮助。在24日下午1点40分，一位聋哑乘客来到程薇服务站前咨询，由于无法正常与其进行沟通交流，过了好长一段时间我们的志愿者才知道他是要退票。高职学院“小甜橙”崔燕静同学笑脸相迎，连比划带写，十分耐心细致地为其解答。当那位乘客点头示意明白之后，崔燕静同学还是不放心，亲自带他至二楼退票窗口办理完相关手续。

虽然整个过程寂静无声，但最终洋溢在他脸上的笑容却真挚地表达了他心中强烈的感激之情，志愿者本身就是车站与乘客之间的一座桥梁，而崔燕静同学作为70名高职小甜橙中的一个缩影，所传递的是一种正能量，这种行为感染着每一个人。正如这冬日里一缕阳光，给予这春运途中千万乘客沁人心脾的温暖！