汽车馆拥有一支优秀的服务团队。汽车馆从上汽集团近3000名应届毕业生以及东华大学和上海工程技术大学的学生中，挑选了300多名队员，补充了集团下属企业的核心力量。所有人员都经过了汽车馆的多轮面试和测试，无论是仪表谈吐、服务态度，还是精神面貌、服务意识，皆达到非常优秀的水平。
    这支服务团队在世博会召开前进行了军训与培训。军训尤其值得一提，由于在为观众服务的过程中，队员们需时刻保持较良好的精神状态，如在户外排队区域服务时，队员们被要求始终面对着观众，而不是背对他们，对队员们的精神力提出了很高的要求。为期13天的军训虽然艰苦，但让大家有机会凝聚在一起，同时，锻炼出坚强的精神意志，在提高精神力方面，让队员们获益良多。
    运营团队每天都要进行班前班后会，要求他们把每天所遇的事情写出来，还标记出注意点。每天早晨，对前一天工作搜集的要点都会反馈给下一个班头，三个班轮流反馈这样的信息并加以消化，然后进行改进。
    截至目前，汽车馆已经收集了千逾条反馈意见。这些反馈意见都有详细的备案、编号，使之能迅速得以解决。目前，有接近90％的问题得以解决，其余的意见正在处理中。
    汽车馆的领导小组除策划部署各部门的工作之外，还结合每日运行晨会、夕会和每周例会，从“建筑”、“展演”、“运营”、“安全”四个部分入手，每天开展“找问题”、“找隐患”工作，并在每天的会议上讨论解决方案，制定时间安排表，将责任落实到个人，实行每日反馈跟踪结果的反馈制度。各部门按照工作要求，对照分析实际问题并努力加以解决。
    汽车馆近期在后展区推出真人讲解，意在使观众对汽车馆及其主题获得更加清晰的体会和认识，身临其境般地体验向往中的2030年。
    原文链接：http://epaper.dfdaily.com/dfzb/html/2010-09/27/content_390876.htm