时间飞逝,一转眼特奥赛程已经进行了一半,回顾过去几天的志愿者服务工作,每一天的工作情景都清晰地浮现在我眼前。10月8日是我担任特奥志愿者的第七天,受台风的影响,天上不时下起阵阵大雨,但我们工程大的志愿者们为特奥服务的热情却丝毫不减。 应赛场需要,我们每天6:00就出发前往天马山高尔夫球场。我们是所有赛场志愿者中出发得最早的,但我们没有一句怨言,准时赶到了规定地点。我作为工程大志愿者特奥天马赛场负责人被每一位可爱的志愿者深深感动。 今天是特奥高尔夫开赛以来赛事最为繁忙的一天,加上天公不作美,我们的服务工作受到又一次严峻的考验,我们都暗下决心,要用最热情的服务确保今天工作顺利完成。 我们的球童主要负责拣球工作,还要承担起各个运动员、教练员及志愿者休息区的秩序维护工作。正是因为他们周到的服务,休息区的秩序得到了良好的维护,运动员们有了一个舒适的休息环境。他们得到了在场运动员,教练员的表扬,脸上露出了开心的笑容。 最为辛苦的莫过于我们赛场迎送组的志愿者了。赛场全部的运动员,运动员家属,记者以及部分国家的领事全靠我们六位女生的引导和接送。全天除了中午的午饭休息时间,基本上她们都在工作。更难得的是,我们6位女生用流利的英语与外国友人进行交流,一点也不输给翻译人员。其中组长潘新兰同学最值得肯定,许多外国友人都被她爽朗的笑声与积极主动的服务深深吸引,她把我们上海市工程技术大学志愿者的优秀品质淋漓尽致地展现在外国友人的面前。 纪念品销售服务是我们对外的又一个鲜明窗口,销售员的服务质量直接关系到我们志愿者的形象。我们的纪念品销售员恰恰是整个赛场的明星,两位同学用她们最甜美的笑容,最热情的服务和最流利的英语吸引了来自各个国家的顾客。她们每天的营业额都是上万元,创造了松江区赛场的最高纪录。 “三合一”的信息台志愿者虽然不像其他志愿者那样闪耀,但他们默默无闻的工作确保了赛场所有信息及时、畅通地传送出去,使得我们每一天的物资等各方面工作有了保障。 最令我们高兴的是每天都有老师赶到赛场来看我们,鼓励我们再接再厉,用最佳的服务为特奥作贡献,表现我们工程大志愿者的优秀品质。一生也许只有这一次机会作特奥志愿者,我们将竭尽全力把自己最可爱,最热情,最优秀的一面展现给全世界,在天马山高尔夫球场展现出我们工程大人的精神! 团委 章铭扬 |