2月21日，上海地铁9号线“软服务实力提升”恳谈会在上海松江站会议室举行，本期活动主题为“向优而行、向实而为”。城市轨道交通学院铁道工程学生党支部、运营管理学生党支部的党员、积极分子和社会实践团学生代表在党支部书记刘景军老师带领下参加了本次活动。活动由上海地铁9号线管理部第三党支部书记王元青主持。
活动中，刘景军一行在上海松江站站区负责人、大学生自管线服务品牌骨干、检修车间工程师引导下对松江站重点区域（如免安检通道、站台、客服中心等）进行了现场勘察，并实地观察了服务现状。随后，站区工作人员和与会师生围绕车站日常运营模式、服务举措和观摩体验、站区风险点等进行了互动交流，为进一步提升上海松江站的旅客出行体验和综合服务水平出谋划策。
期间，师生一行还实地走访了上海松江站，充分感受上海之根现代化新松江的海纳百川、追求卓越、开明睿智、大气谦和的上海城市精神。
本次活动，轨道师生社会实践团走出校园，走向轨道交通一线，既是对寒假“程致杯”社会实践项目的延伸，同时也是对企校双方共建大学生自管线的又一生动见证。