主题教育开展以来，教务处积极下沉基层，立足教学管理，认真梳理问题，全面制订对策，通过改进管理，促进提升服务。
一．多维调研，全面梳理问题
教务处通过院(部/中心)调研、基层下沉式服务征集、专家咨询、教学例会征询、师生专题座谈、企业调研等多种途径，分别围绕一流专业建设、专业认证、拓展课程资源、改进选课体验、服务流程告知、考务规则优化、加强考场监管、试行教考分离、教学管理信息化建设、境外交流学分认定流程优化、充实出国成绩证明事项内容等进行梳理，整理出了关乎校、院专业发展，涉及师生教学过程体验，涵盖全局与细节诸多层面的问题与建议。
这些问题与建议折射出了学院与专业的发展愿景，汇聚了师生的广泛关切，也为教务处进一步提升服务与改进教学管理指明了方向与重点。
二．综合考量，拟订改革方案
在广泛调研、全面梳理的基础上，教务处积极回应师生关切的问题、紧密围绕教育教学改革与发展中的难点与痛点，拟订了课程资源拓展方案、强化考风考纪监管方案、排课选课改革方案、教学管理信息化建设方案，更新了教学管理服务流程。
教务处结合各项改革与管理工作的规律特征和阶段重点，充分考量方案实施的基础与所需资源，制订了多层次、分阶段“持续推进，谨慎实施”的细则：教育教学改革与管理服务提升需持续发力、全力推进；但鉴于教学管理业务本身的综合性和复杂性，在具体实施过程中需进一步落实落细，制订周密的预案、选取恰当的时机，找出持续推进教育教学改革发展与校情实际的契合点，全面稳妥地推进，力保改革过程教学秩序平稳。
三．多措并举，升级教学管理
根据方案实施的步骤与阶段重点，从本学期开始，重点推进如下五个方面：
（一） 深入院(部/中心)，宣讲服务流程
结合主题教育进程，教务处本学期深入到机汽、管理、材料、航飞、城轨等多个部门，与部分教师围绕考核安排、学籍学历、重修、调课、转专业等师生日常关心的问题开展面对面交流，并对主要风险点向老师进行提示，通过对一些普通教师不甚理解的规定或规程的剖析，一些教学安排的做法赢得了老师们的理解，并形成共识。
鉴于近年来教育教学改革发展的形势，部分教学管理服务流程发生了更新，教务处在主题教育期间重新梳理了教学运行历和教学管理工作流程，将于近期公开发布。
（二） 开展监考培训，坚持巡考检查
为进一步强化考风考纪，以考风促进教风、引领学风，教务处于本学期开展监考工作培训，并继续深入推进校、院联合巡考检查。
本学期第7、12和16周，教务处组织开展三场校级监考工作培训，并结合基层下沉式服务活动，赴部分院(部/中心)开展部门监考工作培训。
教务处继续组织各院(部/中心)开展联合巡考检查，实现全覆盖。本学期第8周已分25组开展联合巡考检查11场，第9周分42组已检查14场，并组织15个院(部/中心)开展二级自查100次，在后续统考集中的周次，还将持续全面地坚持开展巡考检查。
通过培训与检查，深入贯彻落实教育部《关于深化本科教育教学改革全面提高人才培养质量的意见》，践行“三全育人”，坚持把思想政治教育贯穿于人才培养的全过程，激励学生刻苦学习、加强品德修养，以实际行动立德树人。
（三） 开展规模预测，落实排课规范
排课与选课两项工作关系密切，通过深入剖析学生选课期问题产生的源头，追溯教学任务与排课环节，把好开课容量与时间安排关，督促各院(部/中心)规范开课、排课。
通过解析培养计划，测算课程组教学任务的学期开课人数总容量，避免因开设容量不足，导致资源紧张，诱发选课矛盾。同时，根据课程总容量和排课时间的规范要求，加强课程开设轮次与时间分布的监管；对刻意少开、甚至不开早上1、2节课，排课时间分布不均等情况提出预警，以督促落实排课规范，从而降低学生选课的冲突率。
（四） 开展选课培训，畅通学生渠道
为充分掌握学生选课诉求，及时获悉学生在选课中遇到的共性问题，教务处多年来一直坚持组建学生试选课代表团队，今年继续由各学院推选责任心强、能及时传递选课过程中共性问题的学生，按一、二年级每个专业1位，三、四年级每个学院2～3位的规模组建试选代表团，构建起学生与教务处之间沟通选课的桥梁与纽带。
教务处每年对一年级新任导师和各系(教研室)主任、各院(部/中心)排课、选课工作联络员开展一轮选课指导培训，对新生试选课代表开展一次集中培训，并组织各学院在选课前对全体导师安排一轮选课指导培训。通过培训，帮助导师和试选课学生代表掌握选课的流程要点，提前做好问题排摸与处治预案。
（五） 推进一网通办，启动互联互通
在机关党委的组织部署下，教务处积极与信息办开展会商，就做好教学管理信息化建设规划，推进教学管理信息系统与学校综合服务门户互联互通形成共识，主动融入一网通办大平台，借势学校信息化发展契机，打造教学管理升级版。
教务处和信息办会同教学管理信息系统和学校综合服务门户两个系统的承建公司，商议形成了“教学管理信息系统与学校综合服务门户互联互通对接初步方案”，并商定于近期确定对接路线与技术方案，开启两个系统的融通。
教务处在主题教育期间重点推进的这五方面深入全校各教学单位，涉及师生众多，正在逐渐为广大师生带来服务流程明晰、考风考纪严明、课程安排规范、选课信息畅通、系统互联融通的细微体验改变。
四．从长计议，促进服务提升
通过主题教育，教务处全处上下认清了工作中的短板和不足，明确了改进工作的思路和方向，在取得阶段性改进成效的基础上，也清醒地认识到：教育教学改革永远在路上；改进管理、提升服务需进一步健全长效机制。
教育教学改革与服务的提升，要充分融入“十四·五”规划的编制，在人力、物力、财力上确保持续、稳定的投入；在规章制度方面要构筑完整的体系；在专业群、课程体系与培养模式上要巩固特色、形成新的亮点；在管理体制与机制上，要凸显专业培养目标，全面建设学业保障体系。
要充分借助信息化优势，实现服务与管理的流程再造，积极打造教学管理升级版：在教学管理信息系统中搭建学生个人的“个性化培养计划”，及时进行学业进程提醒；实现凸显专业的教学任务、排课、选课模式综合改革，形成拟选课程“预览”、选课“购物车”、阶段时间内“候补提交”等系统新的特色与亮点；建设创新创业管理系统；打造适应评估、认证与状态数据采集的“教学质量数据中心”系统……通过信息化，整体提升教学管理的水平与质量，积极打造教学管理与服务的升级版，全面提升教学管理的水平与质量，以服务与管理的改进全面助力师生的教与学。
