转眼间,管理学院世博园区志愿者们志愿服务的日子已经过半,许多“小白菜“们已在园区里日渐熟练。他们在各自的岗位上坚持着,服务着。 在工作方面,从原先的不知所措到如今的简单娴熟,小白菜们付出了很多,也收获了很多。常常会看到这样一幅场景:烈日下,手拿一份地图的志愿者汗都顾不上擦地帮助游客解决问题。即使这样,志愿者们依然耐心地服务游客,并始终保持着“不说不知道“的宗旨。游客的微笑与”谢谢“或是亲切地叫一声”小白菜“是志愿者服务的最大动力,虽然这个举动很简单,但它支撑着志愿者们走到现在。经过 7天的磨练考验,生疏的小白菜们已完全蜕变,从之前的依靠地图到现在的脱口而出,可以看到,他们在成长,在努力,在坚持,在不断地完善服务质量及态度,每每游客问路,他们的口中就不离”您好“、”不客气“等用语,也会请其他游客稍等,尽量安抚他们的情绪,并做到快速无误地解答。无论何处,只要有游客需要帮助,志愿者们就会停下脚步帮助他们。作为一个团队,最重要的就是合作精神,小白菜们在各自的小组中服从上级安排,从没说过一个”不“字,并且积极做到准点上岗,从不延误。在志愿时,有的志愿者非常积极地想多帮助游客,为人民服务,管理学院为有这样充满奉献精神的志愿者而感到骄傲自豪。 从管理学院的学生被选为园区志愿者时,他们就知道自己将肩负怎样的重担,任务是怎样的艰巨,高温的天气、服务的辛苦、游客的问题等等重重考验无不让志愿者们受挫,许多志愿者们都因为种种原因而病倒,但是他们依旧坚持着,拖着带病的身体上岗,并且留在学校与战友们并肩作战,一同继续14天的志愿。期间还有几位是赶赴瑞典的交换生,他们也趁着留学前在园内志愿,做一名光荣的小白菜,虽然离别的日子即将来临,但他们在志愿的最后一天依旧微笑服务,以高涨的热情完成最后志愿。第一天的志愿也许是兴奋的、新奇的,但一连7天做着同样的事情,就会觉得乏味,志愿者们现在有的只是坚持、忍耐,带着执着的信念为14天志愿画上完美的句号。身为工程大管理学院的学子,就要以吃苦耐劳、积极向上的精神展现给世博,展现给世界。 在7天的上岗时段中,管理学院的小白菜们每天都会遇到突发状况,如游客家属走丢、物品丢失、游客身体不适等形形色色的问题,管理学院的志愿者们都会冷静思考,想出最佳方法及时有效地为游客提供帮助及信息。一段段助人的事例都标志着管理学院的小白菜们这些天的努力成果,在休息室的墙上贴有我院的“菜园“,每天都会记录一些好人好事,每日之星,囧人囧事等,一方面为了激励大家更加热情地投身于志愿,另一方面也为了嘉奖一些表现优秀的志愿者,提高大家的服务质量。 志愿的一半已经完成,另一半的顺利结束还是要靠每一位管理学院的小白菜们继续努力,以饱满的精神、高涨的热情积极投入于服务世博的热潮中,为世博做出自己的义务,也将这特殊的14天成为自己人生中美好的插曲。剩下的日子希望小白菜们带着愉快的心情享受这最后的志愿,管院的白菜们,相信你们一定能够做到,加油! |