春节前的最后一周开始的第一天，上海铁路如期迎来了第一波12万客流的小高峰。上海工程技术大学的志愿者们——小甜橙带着“程心”“橙意”的服务宗旨，来到铁路虹桥站为返乡旅客服务。

上海工程技术大学小甜橙负责人金祎臻说：“继去年上海工程技术大学在铁路上海站出色完成春运服务任务后，今年主动挑起重担，参与铁路上海站和铁路虹桥站的服务工作。尤其是铁路虹桥站，虹桥站建成不久，集航运、火车、公交枢纽为一体，相较其他两站，出入口更复杂，吞吐旅客流量更多，这些无疑对于志愿者来说是一项新的巨大挑战。”

金祎臻还说，小甜橙们每天9小时服务于铁路虹桥站，人均每天要承担约2000人次的服务量， “程”心“橙”意，工程大“小甜橙”一如既往的用热情微笑、周到服务温暖每一个回乡的旅客。

有异乡人的感同身受，也有东道主的自豪骄傲

上海工程技术大学大一学生武铮，小学二年级时随父母从东北来到上海定居。现在的他虽然成为了一名新上海人，但还是保留着回乡过年的习俗。“刚来上海的时候特别想家，父亲为了保住来之不易的工作坚持不请假，所以都回买临近过年的车票，但这样的票着实难买，父母还为此争执过，还是在朋友的帮助下才够得了车票。在铁路虹桥站服务的这几天，我也切身感觉到了很多异乡人对于购票的急切心情。”

武铮服务的这几天，不仅耐心、仔细地帮助每一位旅客，还一直不断翻看着铁路沿线的各个站点，为的就是能为旅客买票的时候提供更好的方案，没有了直达的车次，“曲线”回家倒也不失为另一个办法。

问起武铮为何不早早跟随父母回家乡，而坚持留在上海参与志愿服务工作，直至春运的最后一周。他说：“父亲从来上海至今已经十年了，都在上海站好最后一班岗才回家过年，没有一次拉下，现在我是一名90后大学生了，我也要向父亲一样，作为新上海人，为上海站好最后一班岗。”

第一次为聋哑人服务，感动他人更感动自己

上海工程技术大学的小甜橙们奋战在购票的岗位上，平均一位志愿者1分钟就要服务4-5位旅客购买车票，一天下来数万名旅客就将得到小甜橙的服务。

小甜橙戚燕琴近日就碰上了一位特殊旅客——聋哑人。当聋哑人女孩拍了拍女孩的肩膀，指了指自己的嘴巴，挥了挥手，又指了自己的耳朵，挥了挥手，小戚同学便感觉到了这位旅客与以往不同。她指了指购票机器，女孩点头，递过去了一张打印着网络购票的订单。小戚核对了信息，并为女孩的身份证顺利为女孩拿取了火车票。

这是小戚第一次参与在火车站服务春运的工作，在她回忆起来“能帮助别人，超满足的！”那天她帮助了聋哑女孩，不只是给了女孩感动，也给了她自己感动。

年年生日都在候车厅过，简单却更显意义非凡

小甜橙丁一是个志愿者达人，今年已经是他第三年在春运志愿者服务的第一线过生日了，集体唱生日歌、吹蜡烛、切蛋糕，前后不过10分钟的时间，但是对于丁一来说却是意义非凡，“每次参加小甜橙的服务工作，帮助他人，温暖自豪的情感就越发深刻。今年生日那天，还有外国旅客驻足为他提供的帮助表示感谢，并送上了生日祝福。”

这是他第二次在候车厅过生日了，回忆起来，生日简单更显意义。父母也非常理解他，帮助别人的那份精神远比在家过一次生日来的更加意义非凡。

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