新报讯 记者昨走进松江区中心医院的门诊大厅和儿科病房看到，“杏林义工”或热情导医、预约挂号，或为行动不便的老人全程陪同看病、推轮椅，或为住院的孩子讲故事、表演魔术、补习功课。据了解，“杏林义工”成立一年多来，医院的精神文明投诉率下降了35%。
看病有困难找“绿马甲”

“阿姨你好，挂号请在这里排队。”“这个机器是自助的，我来教您用吧。”每天清晨，一支特殊的“绿马甲”队伍都会准时来到松江中心医院上班，退休工人、大学生、全职妈妈、白领一披上绿马甲，就成为这里最受患者欢迎的“杏林义工”。

从深圳到上海出差的张女士不小心摔了一跤造成骨折，身在异乡的她孤单无助，到松江中心医院就诊时伤脚几乎不能着地。义工小李见状立刻推来轮椅，一路陪她挂号、看医生、拿药，中午还为她买饭。张女士感动地说：“我是‘杏林义工’的支持者，要钱出钱，要力出力。”

记者在门诊大厅看见，醒目的“绿马甲”分布在门诊的各个角落。只要有患者出现疑惑的表情，立即就会有“绿马甲”上前主动询问。而安抚情绪激动的患者更是义工的拿手好戏。“有时患者排队久了发脾气，我们会告诉他们医生也很辛苦，看病花费时间长，是对每一个患者负责。”在义工们的“润滑”作用下，患者渐渐理解了医生护士的工作，有的患者还会带青菜地瓜来感谢医务工作者。

该院医生说：“我们都希望有义工在诊室门口维持秩序，经过他们的解释、安抚，患者会对医生有客观的评价。”一年来，在义工的帮助下，该院的精神文明投诉率下降了35%。
从32人扩容到1000多人

68岁的步美琴阿姨是义工“夕阳队”队长。步美琴说：“我原是表演戏曲的，现在我将整支戏曲队都带进了义工队，在这里我们找到了被需要的意义和付出的快乐。”71岁的义工钱素梅阿姨当班那天突然发烧，但钱阿姨让其丈夫来顶班。此后，钱阿姨的丈夫也进了义工队。

上海工程技术大学的大三学生李明是“资深”义工。他以前不敢面对陌生人，而现在已能大大方方地站在台上给新队员做培训。他说：“我感谢义工队，给我上了一堂真正的社会学课，让我迅速成长”。

“杏林义工”去年成立后，越来越多的热心人加入了这支“不领薪水的工作队”。从最初的32人很快发展到1000多人，他们年龄最小的只有13岁，最大的已有72岁。

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